Отправка заказов осуществляется из складского центра логистики не предназначенного для самовывоза.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы. Просим Вас предварительно ознакомиться с ответами перед обращением в службу поддержки.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям следующие компании:
Почта России - посылки до отделения связи покупателя, курьерская доставка до двери покупателя EMS;
СДЕК - курьерская доставка до двери покупателя, доставка до терминала самовывоза (терминал самовывоза можно выбрать при оформлении заказа);
DPD - курьерская доставка до двери покупателя, доставка до терминала самовывоза (терминал самовывоза можно выбрать при оформлении заказа).
Почта России - посылки до отделения связи покупателя, курьерская доставка до двери покупателя EMS;
СДЕК - курьерская доставка до двери покупателя, доставка до терминала самовывоза (терминал самовывоза можно выбрать при оформлении заказа);
DPD - курьерская доставка до двери покупателя, доставка до терминала самовывоза (терминал самовывоза можно выбрать при оформлении заказа).
Как рассчитать стоимость доставки в конкретный населенный пункт?
После добавления товара в корзину и перехода к оформлению заказа система нашего магазина автоматически осуществляет расчет стоимости доставки в зависимости от веса и объема товара, а так же места доставки определенного автоматически или введенного покупателем в ручном режиме.
Так же стоимость доставки можно узнать по контактному номеру телефона, путем обращения через форму обратной связи или в официальной группе ВК.
Так же стоимость доставки можно узнать по контактному номеру телефона, путем обращения через форму обратной связи или в официальной группе ВК.
Как быстро собирается и отправляется заказ?
Заказы передаются на сборку и отправку после их подтверждения нашими менеджерами в результате общения с каждым покупателем.
Сборка, упаковка и передача заказа в службу доставки осуществляется в течении 1 - 3 рабочих дней с момента подтверждения.
Сборка, упаковка и передача заказа в службу доставки осуществляется в течении 1 - 3 рабочих дней с момента подтверждения.
Все ли есть в наличии?
Товар который можно положить в корзину есть в наличии. Однако, в связи с высокой подвижностью товарных остатков, возможны случаи распродажи товара и не возможности его отправки покупателю. В данном случае мы незамедлительно связываемся с покупателем и предлагаем другой аналогичный товар, дополнительную скидку или возвращаем денежные средства в кратчайшие сроки (если заказ был предварительно оплачен).
Есть ли скидки и как их получить?
Мы стараемся предложить нашим постоянным покупателем наилучшую цену. В магазине работают 2-а вида скидок - бонусные баллы и постоянная скидка. Чем больше Вы заказываете тем меньше будет конечная цена.
Какие гарантии?
Мы работаем только с производителями и официальными дистрибьюторами, мы не принимаем оплату на "карту" или на "телефон", нам важна наша репутация и отношения с клиентами.
Вашей гарантией служит Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", который мы неукоснительно соблюдаем и даем нашим клиентам даже больше чем предусмотрели законодатели.
Возникающие вопросы мы стараемся решить в кратчайшие сроки, без проволочек и лишних нервов.
Как сделать возврат или обмен?
Если по какой-то причине Вы передумали от отправленного заказа, просим просто сообщить нам об этом на адрес электронной почты sales@modelist-online.ru или позвонить по номеру +7(900) 222 8000.
Если Вам не подошел заказанный и полученный товар, то с порядком возврата можно ознакомиться в специальном разделе.